よくあるご質問

提出可能な身分証明書は、以下の5種類です。
※ご提出は コピー（複写） のみ受け付けております。
・運転免許証
・資格確認書（カードタイプ・はがきタイプ）※画像データタイプ（スマホ画面など）は不可
・公的機関発行書類（国・市町村が個人宛に発行した書類が対象）   例：身体障がい者手帳、国民年金・厚生年金に関する書類
・在留カード／特別永住者証明書
・マイナンバーカード（表面のみ提出。裏面は不要）
※番号が記載されている場合は確認後すぐに破棄します。
※旧保険証は2025/12/2以降、期限切れのため使用不可となります。

提示方法(アップロード)はこちら

初回申込時、身分証明書のコピーを商品に同梱していただく必要があります。コピー環境がない場合は画像データをアップロードにてお送りいただくことも可能です。必ず、現住所記載の面も必ずお送りください。(※鮮明に読み取れる必要があります。)

買取の査定完了後、お客様への承認の確認連絡を省略し、入金の手続きとなります。
お客様への承認確認が省略されますのでスピーディーに入金が行われます。
スピード振込コース(自動承認)でお申込みのお客様はいかなる場合でもお荷物の返却は出来かねますのでご了承ください。

お値段がつかなった商品については古紙リサイクル業者へ引渡し、再生資源として活用させていただきます。

18歳未満および高校生のお客様につきましては、受付不可とさせて頂いております。保護者様のご名義にてお申し込みいただきますようお願いいたします。

1回のお申し込みでお送りいただける箱数10箱までとなっています。ただし前回お送り頂いた商品が当社の査定基準に満たなかった場合、お申込み可能箱数の制限がある場合がございます。

査定合計金額が2,000円以上の場合は送料無料となります。
査定合計金額が2,000円未満の場合は査定額から1箱につき500円引かせていただき、不足金額分については当社へお振込み頂きますのでご了承ください。

沖縄・その他離島はご利用できませんのでご了承下さい。

買取のお申し込みは1点から可能です。
ただし、査定額が2,000円未満の場合は、送料として査定額から1箱につき500円を引かせていただきますのでご了承ください。

査定結果をメールでお知らせしますので、査定金額に承認いただいてからのお振込みとなります。
また、査定結果のメール通知から4日以内に承認・非承認をご回答ください。
ご連絡後、4日を過ぎますと承認いただいたものとさせて頂き、振込手続をいたしますのでご注意ください。

買取可能商品の一部のみの返却には対応しておりません。
お客様にはすべての商品をお売りいただくか、すべての商品を返却させていただくかを選択していただくこととなります。

買取の査定が完了しましたら、査定金額全額を当社指定の社会貢献団体等に寄付できるサービスです
チャリティープログラム詳細についてはこちらまで

ダンボール箱が複数になる場合でもいずれかの箱1つに身分証明書のコピーを同梱頂ければ結構です。

以前ご利用の際にご提示を頂いておりますので基本必要はございません。

住所の変更や、苗字の変更等ございましたら、ご提出が必要となります。

このような費用をお客様にご負担いただくようなことは一切ございませんのでご安心下さい。

スマートフォンからお申し込み可能です。

キャンセルのお受けができない場合がございますので、
カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。takuhai@booksupply.jp

※ダンボールご希望のお客様にて、既にダンボールが発送されている場合はお受け取りをお願いいたします。またお受け取り後、お客様にてご処分をお願いいたします。

受取拒否、または長期保管切れの場合は、キャンセル料が発生いたします。

誠に申し訳ございませんが利用規約にも記載があります通り
前回お送り頂いた商品が当社の査定基準に満たなかった為、
お申込みができなくなっております。

申込者様氏名・身分証明書の名義・お振込先の口座名義の三点の一致が必要ですので、法人のお客様にはご利用いただけません。ご担当者様個人名義、名義人ご本人の口座を指定頂けましたら、ご利用可能となります。

※法人のお客様は(support@book-assist.net)より問い合わせください。別途ご対応いたします。

「集荷手配のお知らせ」のメールを受信されている場合は
お手数をおかけしますが、直接佐川急便へお問い合わせ下さい。

お客様の伝票番号は「集荷手配のお知らせ」のメール本文内にて記載致しております。

お問い合わせ電話番号 0570-01-0801（時間 8:00～19:00）

「集荷手配のお知らせ」のメールを受信されていない場合は
集荷日の前々日15時までに、

・ご変更したい日程

・ご変更時間帯 (指定なし・午前中・12時～15時・15時～18時・18時～21時）を弊社(takuhai@booksupply.jp)へご連絡下さい。

集荷日当日の変更は対応が間に合わない可能性がございますのでご了承下さい。

箱数が減る場合は集荷日当日にドライバーへ直接お伝えください。

増える場合に関しましてはお手数をおかけしますが
集荷日前日15時までに弊社takuhai@booksupply.jpへご連絡下さい。

事前連絡なく、箱数が増える場合や
お申込時の箱数、規定数(20箱)を超える場合は送料お客様負担となりますのでご了承ください。

ダンボールは2営業日以内に発送しております。

またお届けは集荷日前日までに到着いたします。

まれに交通状況によりお届けが前後する場合がございますが、メールにて追跡番号をご案内しております。配送状況確認や再配達は佐川急便ホームページよりご確認ください。

お申込み完了後に弊社から集荷依頼を致しますので
申込や連絡なしでの発送はご遠慮下さい。

初回お申込みの方に、ダンボールを無料でお送り致しております。

目安：1箱にCD 150枚、DVD 100枚、単行本で約80冊程度入ります。

※申込完了の翌営業日までにダンボールを発送します

(集荷前日までに到着となりますが、未着の場合はお問合せください)

※集荷伝票は集荷時にお持ちいたしますので、同梱しておりません。

手持ちのダンボールをご利用頂いても大丈夫ですが
手持ちのダンボールの場合は１箱の3辺の合計が100cm未満のサイズ
重さは30キロ未満でお願いします。

箱の三辺100㎝以上及び30kg超過のお荷物をお送りいただいた場合は

お申込み時の利用規約にございます金額を査定額より差し引かさせて

いただきます。

重さは1箱あたり30キロ未満でお願いします。

箱の三辺100㎝以上及び30kg超過にお荷物に関しては
集荷を致しておりませんのでご了承ください。

2箱合わせても100cm以内に収まる場合は

3辺の合計が100cm以内のサイズのダンボールに詰めて頂き
重さは30キロ未満で用意して頂きますようお願い致します。

複数個になる場合はガムテープでくっつけて頂き
3辺の合計が100cm以内のサイズに収めて用意して頂けると助かります。

破損して到着する事案が発生しております。必ずダンボールをご使用ください。

古物営業法の規定によりコンビニでの発送は不可となっております。弊社が手配する集荷のみお受けしておりますので、ご希望の集荷日時をご指定下さいますようお願い申し上げます。

集荷日当日に佐川急便のドライバー持参でお伺い致します。

送り先など最低限必要な項目は印字されておりますのでご安心下さい。

集荷に来られない場合は「集荷手配のお知らせ」メールに記載されている佐川営業所へお問い合わせ頂くか、弊社へメール(takuhai@booksupply.jp)にてご連絡ください。

ご不在でお荷物を発送できなかった場合は
基本不在票が投函されますので記載されている連絡先へお問い合わせ頂きご対応お願い致します。

普通郵便やメール便などは商品紛失事故の原因になりますので、ご利用にならないようにお願い申し上げます。

古物営業法上、弊社手配の集荷依頼番号にてお荷物の引き渡しをお願いいたします。

査定合計金額が2,000円以上の場合は送料無料となります！
査定額が2,000円未満の場合は査定額から1箱につき500円引かせていただき、不足金額分については当社へお振込み頂きますのでご了承ください。

佐川急便のドライバーが記入済みの送り状を持ってご自宅まで集荷にお伺い致します。
商品のダンボールへの梱包および玄関先までの移動はお客様にてお願い致します。

初めてのお客様はご自宅での引取りとなりますが、2回目以降のお申し込みの方は会社など自宅以外の場所もご指定いただけます。

配送中割れるのを防ぐためにお手数をおかけしますが
必ず緩衝材などで商品が割れないまたは動かない工夫をしてお送りください。

商品の状態によっては、買取できない場合があります。強い汚れや破れ、水濡れ、カビ、書き込み、におい、付属品の欠品などがある商品は、査定金額がつかないことがあります。

詳しくは、買取ガイドラインをご確認ください。

商品到着後、通常約5営業日でお知らせしております。

繁忙期により査定の遅延が発生する場合がございます。

基本２段バーコードがある本は買取可能となっております。
一部買取できない商品もございますので買取ガイドラインをご確認ください。

お試し査定の商品状態についてのコンディションガイドラインはこちらをご参照ください。

同一商品は古物営業法に基づきの買取不可となっております。(※ランダム版であってもバーコードが同一の商品とみなします)

リアルタイムお試し査定でいつでも査定額をご確認いただけます。
商品のバーコードの番号をこちらから入力して下さい。
ただし査定価格は常に変動しておりますので、
買取額を保証するものではありません。また、商品の状態により減額する事があります。

付録や特典がついている状態で販売されていた商品は付属品がないと買取の対象外となっております。

商品ジャンル（本・CD・DVD・ゲームソフト）ごとの合計額をお知らせしております。
商品1点1点の詳細をご希望の方はご連絡いただけましたらメールにてご案内いたします。

通常ご登録されているメールアドレスへご連絡させて頂きます。
またログイン後のお申込履歴・状況でも査定結果をご確認いただけます。

商品の在庫数や発売年数などで買取価格が算出されるため、
どのタイトルが高く売れるかお答えは出来かねます。

コミックに関しましてはコミック単品ではお値段がつかない商品でも
コミックセットでお売りいただくと高値がつくタイトルもございます。
現在の買取参考価格に関しましてはお試し査定をご利用ください。

誠に申し訳ございませんが作者のサイン入りの商品等は弊社では
書き込み扱いとなっておりますので買取の対象外となります。

査定の際に値段のつかなかった商品に関しましては
弊社にて引き取りとなります。

また自動承認不可をご選択されているお客様でも
お値段のつかなかった商品のみの返送は出来かねますのでご了承下さい。

10％UPや1000円UPなどのキャンペーンは査定額と同時に付与されます。

お振込みも査定金額と合わせてお振込みさせて頂きます。

キャンペーンの条件によって適用されない場合もございますのでご了承下さい。

買取可能でございます。

本の買取と同様、バーコードが2段ついているものが対象となります。

誠に申し訳ございませんが
佐川急便着払いで送料お客様負担となります。
（自動承認不可でお申込みいただくことが前提となります。）

返送料金の目安に関しては佐川急便ホームページからご確認ください。

誠に申し訳ございませんが商品を選択して返却はできません。
ただしブランド品、貴金属に関しては3日間保管しておりますので
3日以内にご連絡頂けましたら佐川急便の着払いで返送可能です。

メディアの商品をカバーする外袋、また本のブックカバーなどは返却ができません。ご必要な方は梱包の際にはずしておいてください。

お値段がつかない商品につきましては返送はできません。すべて廃棄とさせていただきます。ただし当店の規定の買取対象外の商品が多数を占める場合は送料お客さま負担の着払いでの返送の場合がございます。

お客様から返送希望のご返答を頂いた後、一週間以内に返送の手続きをさせて頂きます。
査定の状況や返送商品の数量により返送が遅延する場合がございますが予めご了承ください。

目安として査定から最短2営業日でのお振込みとなりますが、
混雑している場合や状況によって日数は変化します。

基本的にどちらの金融機関でもお振込みが可能でございます。

尚、ゆうちょ銀行ご指定の場合は、通帳または、キャッシュカードに記載されている記号・番号を入力してください。
一部取り扱いのない銀行もございますので、予めご了承ください。

振込が未完了の場合は、弊社へメールにてご連絡いただけましたら、変更可能です。

振込後、振込先の入力が誤っており、再振込となる場合の振込手数料(４００円）をご負担いただきます。

申し込み本人様名義の「銀行口座」または「ゆうちょ銀行口座」へのお振込みとなっております。

申し訳ございません、申し込み本人様名義の「銀行口座」または「ゆうちょ銀行口座」のみのお振込みとなります。

お値段がつかなった商品については無料にて処分させて頂きます。

お申込みいただいたご本人名義の口座のみにお振込み可能となっております。

通常メールにて査定結果を連絡後、自動承認をご選択の場合は査定当日の振込み手続き
自動承認不可をご選択の場合はお客様の承認後、振込み手続きとなりますが
査定後お荷物の保管期間が経過したお申込みに関しましては保管期間経過後自動的にお振込みとなります。

保管期間経過後のキャンセル、返送をお受けできかねますのでご了承下さい。

当サイトではすべての携帯を買取しています。ただしSIMカード対応機種以外はジャンク扱いとなり一律50円の査定となります。

以下の状態のものは買取はできますがジャンク扱いとなります。
・暗証番号が初期化されていないもの
・ICアプリが消去されていないもの
・故障/水没/動作不良/らくがき・ペイント/破損または不具合があるもの
・製造番号が-なもの

付属品や化粧箱がなくても買取はできますがそろっている方が高額になります。
また機種によって付属品が必須の場合もございます。

暗証番号が初期化されないものはジャンク扱いとなります。 お忘れになられた場合、携帯ショップにて再設定のうえお申込ください。

各キャリアごとに下記の暗証番号へお戻しいただきます様お願いいたします。
NTT docomo「0000」・ＡＵ「1234」・Ｓｏｆｔｂａｎｋ・Emobile「9999」

お客様で入れられたアプリはすべて削除してからお送りくださいますようお願い申し上げます。

必ずお客様側にて消去して頂きますようお願い申し上げます。

弊社で解約手続きを行うことは出来ません。キャリアとの解約については、必ずお客様の責任下において手続を行なってから買取にお申込みください。

原則ご本人さまのお申込みに限ります。

最大3台まで同時にお売りいただくことができます。

以下の点にご注意ください。

・SIMカード、SDカードを必ず抜き取ってください。
・電話帳、メール履歴などの個人情報は必ず消去してください。
・暗証番号、各種設定は必ず初期化してください。
・アプリの利用履歴は必ず消去して発送してください。
・電池パックは必ず同封してください。
・バッテリーのみの送付は破裂する可能性あるのでご遠慮ください。

バッテリーのみの送付は輸送中の衝撃などで破裂する可能性あるのでご遠慮ください。
万が一バッテリーのみを送付されました場合は
自動承認不可でお申込みでも弊社での処分となります。

アクセサリー・コイン・喜平・インゴットなど形状は問いません。アクセサリーが汚れていても変形していても欠損していても買取できます。

インゴット（純金）・K24・K20 ・K18、インゴット（純プラチナ）・プラチナ950・プラチナ900・プラチナ850などです。

当社の専属鑑定士がお調べしてご報告いたしますので、安心してお申込みください。

基本は貴金属の素材で査定しますが、状況に応じて増額する場合がございます。

査定当日の買取相場をもとに買取価格を算出します。グラム数×純度×買取価格＝査定価格となります。

基本査定に関する手数料はいただきませんが、規定外のダンボールや箱数をお送りされた場合は規約に従い、査定金額から手数料分の金額を引く場合もございます。

お客様への支払金額が200万円を超える場合のみ、当社がお客様との取引内容を記載した書類などをお客様の管轄の税務署に提出する義務が発生します。ご-な場合は所轄の税務署にご確認ください。

買取査定対象外の商品は受付不可となります。処分目的の商品は送らないようお願い申し上げます。

お手数ですが、カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。(takuhai@booksupply.jp)

一度ご登録のログインID、パスワードがお間違いないかご確認下さい。
（ログインID、パスワード入力欄にスペースが入力されていないか、または小文字大文字の切替などの不備がないかご確認下さい）
上記二項目に不備がない場合はお手数をおかけしますが
カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。takuhai@booksupply.jp

ご提出いただいた書類や送信して頂いたデータ等は、弊社の鍵付き保管庫等にて厳重に保管いたします。
古物営業法等により一定期間の保管が義務付けられておりますので
保管期間が経過後、廃棄及び削除いたします。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再発行手続きを行ってください。

変更は可能です。ログイン後、会員画面から変更することができます。

誤って迷惑メールと判断されている可能性がございます。
まずは迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認下さい。

またoutlook,hotmail,msn,liveがドメインのお客様は
システム上メールが届かない場合がございます。

届いていない場合はご登録のアドレスにお間違いがないか
ログイン後の画面でメールアドレスをご確認ください。

ご登録のメールアドレスもお間違いない場合はお手数をおかけしますが
カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。info@booksupply.jp

マイページの申込履歴・状況ボタンをタップいただき、該当受付番号より閲覧できます。

古物営業法で本人確認義務が定められておりますので
お手数をおかけしますがご提示にご協力お願い致します。

お手数をおかけしますがカスタマーセンターにお問合せください。(takuhai@booksupply.jp)

メールのご返答に関しましては、順次行っております。
基本翌営業日までにはご返答させていただいておりますが
万が一3日程経っても返答がない場合はお手数をおかけしますが
再度お問い合わせください。info@booksupply.jp