宅配買取のキャンセルはできますか？
キャンセルのお受けができない場合がございますので、
カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。takuhai@booksupply.jp
※ダンボールご希望のお客様にて、既にダンボールが発送されている場合はお受け取りをお願いいたします。またお受け取り後、お客様にてご処分をお願いいたします。
受取拒否、または長期保管切れの場合は、キャンセル料が発生いたします。
お問い合わせ
お客様からよくいただくご質問を紹介させていただきます。お問い合わせの前にぜひお役立てください。
特によく頂くご質問について
ダンボールは無料で送ってもらえますか？
初回お申込みの方に、ダンボールを無料でお送り致しております。
目安：1箱にCD 150枚、DVD 100枚、単行本で約80冊程度入ります。
※申込完了の翌営業日までにダンボールを発送します
(集荷前日までに到着となりますが、未着の場合はお問合せください)
※集荷伝票は集荷時にお持ちいたしますので、同梱しておりません。
身分証明書はどのように提出すればいいですか？
初回申込時、身分証明書のコピーを商品に同梱していただく必要があります。コピー環境がない場合は画像データをアップロードにてお送りいただくことも可能です。必ず、現住所記載の面も必ずお送りください。(※鮮明に読み取れる必要があります。)
査定終了までの時間はどれくらいかかりますか？
商品到着後、通常約5営業日でお知らせしております。
繁忙期により査定の遅延が発生する場合がございます。
ダンボールは手持ちのものでもいいですか？
手持ちのダンボールをご利用頂いても大丈夫ですが
手持ちのダンボールの場合は１箱の3辺の合計が100cm未満のサイズ
重さは30キロ未満でお願いします。
箱の三辺100㎝以上及び30kg超過のお荷物をお送りいただいた場合は
お申込み時の利用規約にございます金額を査定額より差し引かさせて
いただきます。