宅配買取のキャンセルはできますか？
キャンセルのお受けができない場合がございますので、
カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。takuhai@booksupply.jp
※ダンボールご希望のお客様にて、既にダンボールが発送されている場合はお受け取りをお願いいたします。またお受け取り後、お客様にてご処分をお願いいたします。
受取拒否、または長期保管切れの場合は、キャンセル料が発生いたします。
お問い合わせ
お客様からよくいただくご質問を紹介させていただきます。お問い合わせの前にぜひお役立てください。
特によく頂くご質問について
ダンボールは無料で送ってもらえますか？
初回お申込みの方に、ダンボールを無料でお送り致しております。
目安：1箱にCD 150枚、DVD 100枚、単行本で約80冊程度入ります。
※申込完了の翌営業日までにダンボールを発送します
(集荷前日までに到着となりますが、未着の場合はお問合せください)
※集荷伝票は集荷時にお持ちいたしますので、同梱しておりません。
身分証明書はどのように提出すればいいですか？
初回申込時、身分証明書のコピーを商品に同梱していただく必要があります。コピー環境がない場合は画像データをアップロードにてお送りいただくことも可能です。必ず、現住所記載の面も必ずお送りください。(※鮮明に読み取れる必要があります。)
査定終了までの時間はどれくらいかかりますか？
商品到着後、通常約5営業日でお知らせしております。
繁忙期により査定の遅延が発生する場合がございます。
身分証明書はどんな種類が使えますか？
提出可能な身分証明書は、以下の5種類です。
※ご提出は コピー（複写） のみ受け付けております。
・運転免許証
・資格確認書（カードタイプ・はがきタイプ）※画像データタイプ（スマホ画面など）は不可
・公的機関発行書類（国・市町村が個人宛に発行した書類が対象） 例：身体障がい者手帳、国民年金・厚生年金に関する書類
・在留カード／特別永住者証明書
・マイナンバーカード（表面のみ提出。裏面は不要）
※番号が記載されている場合は確認後すぐに破棄します。
※旧保険証は2025/12/2以降、期限切れのため使用不可となります。
提示方法(アップロード)はこちら